CrossFit8000 Espoo järjestelmävaihdos- tärkeä tiedote

CROSSFIT8000 ASIAKAS: SINUN TULISI TEHDÄ SEURAAVAT ASIAT:

Sinun tulee rekisteröityä

• Sinun tulee rekisteröityä uuteen järjestelmään.
• Rekisteröityminen tapahtuu uusituilla nettisivuillamme täältä
  • Selaimella löydät rekisteröitymispalkin sivun oikeasta yläkulmasta.
  • Mobiilissa rekisteröityminen tapahtuu oikeassa yläkulmassa valkoisella pohjalla näkyvien kolmen viivan kohdalta.
• HUOM! Rekisteröidy samalla sähköpostilla, jota olet käyttänyt aiemmassakin järjestelmässämme.

Miten järjestelmän vaihtuminen tulee vaikuttamaan sinuun?

• Treenin varaaminen
  • Sinun tulee ensin rekisteröityä yllä olevan ohjeistuksen mukaan
  • Rekisteröitymisen jälkeen sinun tulee kirjautua sisään.
  • Voit varata treenin kotisivuiltamme totutusta paikasta (aikataulut), mutta näkymä on muuttunut
• Varausehdot
  • Varaamisessa käytetään myös aiemmin totuttuja varausehtoja:
    • Treenin voi varata kuukautta aiemmin
    • Varauksia voi olla samanaikaisesti kolme
    • Jonotuslistalle voi ilmoittautua, mikäli tunti on täynnä varauksia
• Tunnille tulo pitää vahvistaa viimeistään 5 minuuttia tunnin alun jälkeen
  • Vahvistaminen tapahtuu joko:
    • Kulkulätkällä oven avauksesta
    • Tai mobiiliapplikaatiolla ovea avatessasi (tiedotamme applikaatiosta erikseen)
• Treenin peruuttaminen
  • Peruutus tulee tehdä 1 tuntia ennen tunnin alkua
• Mikäli varaat, et peru etkä saavu tunnille
  • Kolme peruuttamatonta/no showta kuukauden sisällä, jäädytämme kulkuoikeutesi viikoksi
• Kulkeminen CrossFit8000 Espoossa
  • Voit käyttää kulkulätkääsi normaalisti tai jatkossa mobiiliapplikaatiolla
  • Sinun tulee huolehtia, että sinulla on kulkulätkä tai jatkossa mobiiliapplikaatio ladattuna puhelimessasi, jotta pääset sisään.
  • Kun laitat kulkulätkän lukijaan ja lukija ilmoittaa vihreällä värillä, että olet oikeutettu astumaan sisään, voit saada oven auki.
  • Muistathan aina joka tapauksessa lukea kulkulätkäsi lukijaan, vaikka ystäväsi kanssa kulkisit samalla oven avauksella
  • Tai painaa mobiiliapplikaatiolla Avaa ovi-painiketta.

CrossFit8000 tiedottaminen

• Haluamme ehdottomasti huolehtia jatkossa tiedottamisesta sekä viestinnästä uuden järjestelmän kautta, joka mahdollistaa meille seuraavat vaihtoehdot:

  • Uutiskirjeet

    • Jatkossa pystymme lähettämään teille kohdennettua tiedotusta sekä viestintää.

  • Mobiiliapplikaatio

    • Push-viestit (mobiiliapplikaatiolla)
    • Kun lataat uuden mobiiliapplikaatiomme, se takaa sinulle myös se, että voimme nopeasti tiedottaa muuttuvista tilanteista.
    • Huomioithan, että sinun tulee hyväksyä mobiiliapplikaatiolla push-viestit sekä puhelimesi applikaatio-asetuksissa myös push-viestien vastaanotto.

Tiedotamme lisää mobiiliapplikaatiosta, kuljethan vanhalla kulkulätkälläsi siihen asti.

Laskutus

Laskun ulkonäkö tulee muuttumaan. Lisäksi muuttuu viitenumerot sekä tilinumero. Huomaathan maksaa aina kyseisessä laskussa näkyvälle tilinumerolle. Mikäli Sinulla on voimassa oleva ja toimiva e-laskutilaus, päivitys ei vaadi toimenpiteitä sinulta.

Mobiiliapplikaatio

Mobiiliapplikaatio tulee käyttöön mahdollisuuksien mukaan jo tiistaina 17.5., mutta tiedotamme tästä vielä erikseen. Erillisessä tiedotteessa ohjeistamme sinua.

Sovelluksen ladannut asiakas voi halutessaan käyttää appia mobiilisalikorttinaan ja kulkea sen avulla ovista. Mobiiliapp nousee uutiskirjeen jälkeen toiseksi tärkeimmäksi tiedotuskanavaksemme. Tulemme hyödyntämään appin ilmoituksia tärkeiden (ja nopeiden) infojen lisäksi myös asiakkaidemme etujen viestimisessä. Tiedostamme sen, ettemme voi "spämmätä" viesteillämme asiakkaita tai he lopettavat ilmoitusten käytön. Toivomme siis kehittävää palautetta viesteistämme, jotta voimme tehdä appin ilmoituksista Sinun toivomasi näköisiä.

Mobiiliapp sisältää osion "Avaa tuki", jonka kautta voit antaa sekä asiakaspalautetta että teknistä palautetta koskien appia.